سياسة العائدات – موقع سيارتي

في "سيارتي"، نسعى لضمان رضا عملائنا الكرام وتقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة. توضح هذه السياسة شروط الاسترجاع والاستبدال للطلبات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني.

أولاً: شروط الاسترجاع

يحق لك طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1. إذا استلمت قطعة مختلفة عن القطعة المطلوبة.
2. إذا كانت القطعة معيبة أو تالفة عند الاستلام.
3. إذا لم يتم توصيل الطلب خلال الوقت المحدد.

الشروط الواجب توفرها:

• أن يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• أن تكون القطعة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، مع الغلاف والتغليف الكامل.
• إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات العملية.

ثانياً: شروط الاستبدال

نقبل استبدال القطع في الحالات التالية:

1. إذا كانت القطعة غير مناسبة لطراز السيارة رغم إدخال رقم الهيكل الصحيح.
2. إذا رغب العميل باستبدال القطعة بمقاس أو نوع آخر (بشرط عدم الاستخدام).

المدة المسموح بها:

• يجب طلب الاستبدال خلال 3يومًا من تاريخ الاستلام.

ثالثاً: آلية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

يمكنك تقديم الطلب من خلال:

• تعبئة نموذج الطلب على صفحة [تواصل معنا].
• أو التواصل معنا عبر:
  • 📧 البريد الإلكتروني: support@sayarti.com
  • 📞 رقم خدمة العملاء: 781577599

يرجى ذكر:

• رقم الطلب.
• اسم القطعة.
• سبب الاسترجاع أو الاستبدال.
• صور توضيحية إن أمكن.

رابعاً: تكاليف الشحن

• في حال الخطأ من جانبنا (قطعة خاطئة/تالفة): نتكفّل بكافة رسوم الشحن.
• في حال رغبة العميل بالتبديل أو الإرجاع لسبب شخصي: يتحمّل العميل رسوم الشحن.

خامساً: الاسترداد المالي

• يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 - 14 يوم عمل من استلام القطعة وفحصها.
• في حال الدفع عند الاستلام، يتم التحويل إلى حساب بنكي يحدده العميل.

ملاحظات مهمة:

• بعض القطع الخاصة أو المطلوبة خصيصاً بناءً على رقم الهيكل قد لا تكون قابلة للإرجاع.
• نحتفظ بحق رفض أي طلب يخالف الشروط أعلاه.